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人保财险天津分公司打造优质理赔服务

2022-12-14 访问量：594 次
    11月11日至30日，人保财险天津分公司举办4期“理赔易享”课堂——理赔服务标准专题培训，旨在增强服务能力，强化服务督导，提升服务温度，不断增加客户满意度。
 
    培训分为车险理赔服务、人伤理赔服务、非车险理赔服务和农险理赔服务四个版块，通过着装礼仪、话术使用、服务禁语、流程时限和情景再现等环节进行理赔标准服务培训。培训要求理赔线全员注意服务细节，明确工作职责，落实个人责任，形成长效机制，实现常态化管理，从而达成把控关键环节理赔服务，树立良好理赔服务形象，提升全险种保险理赔服务质量的目的。