日前，天安财险天津分公司收到企业客户专程送来的“保驾护航，大爱无疆”的锦旗，感谢天津分公司在疫情期间，践行保险责任，高效、快速处理人身理赔事故，为企业客户排忧解难，解决燃眉之急。
2022年10月11日晚7时，天津分公司接企业报案称，员工在厂区内突发疾病猝死。分公司领导高度重视，第一时间作出响应，周密部署，安排相关部门及时赶赴现场查勘，分析研判事故责任，明确专业人员一对一对接后续理赔，全程提供周全温馨的服务，帮助企业摆脱突发事故所处的困境。按照保险条款约定，这起人身事故应由企业先行向家属垫付保险赔款，然后再向保险人提供索赔申请。因较长时间受疫情影响，被保险人经营资金遇到许多困难，无力先行担负赔偿金，故提出寻求保险帮助的请求。在了解企业实际状况后，分公司及时启动快速理赔绿色通道，积极落实“疫情影响困难企业金融服务六项举措”，简化调整非车险人伤案件处置程序，采取现场与电话、视频、微信在线等相结合的方式开展医疗材料调取工作，整个过程秉持“应赔尽赔，应快尽快”的原则，为客户量身制定专项理赔方案，再度提升服务时效，及时足额将30万元赔偿金支付至死者家属，帮助企业解决燃眉之急，践行了保险企业职责使命，体现了保险的社会职能与担当。
天安财险天津分公司将全方位推进人性化服务管理，不断优化车险、非车险理赔流程，推出多维度的优质服务举措，优化升级服务细节，让业务办理更加简捷、高效。
