2023年1月21日正是大年三十除夕，人们都在阖家团圆的看春晚、吃年夜饭，而我们可爱的查勘员们却无法回家与家人团聚，依然坚守在自己的岗位上。
随着近期冷空气到来，天津刮起大风气温骤降，我司查勘员栾江，除夕期间一直坚守一线，在接到客户报案后，不畏严寒，急客户之所急，第一时间赶赴现场查勘定损。经与双方车主核实，前车三者车辆为正常左转，后方车辆为标的车因回家心切，未注意与前车保持安全距离，导致无法及时避让前车，酿成事故。栾江老师耐心细致地向双方车主讲解理赔流程，告知客户定损注意事宜，提示双方车主互留联系方式，相约定损。在完成全部工作流程后，栾江对事故双方关切的说道：“没什么大事，别影响过节的心情。”现场气氛由紧张到轻松的突然转折，也迅速传递给了在场的每个人，两位车主同时会心地笑了。
总有一些您不曾在意的人，一直默默参与着您的幸福，每逢节假日，大家财险查勘员均坚守岗位，这是每一位大家人的责任与担当，我们将切实履行金融保险企业的社会责任，“以客户为中心”是我司始终秉承的服务理念，全力做好理赔客服工作，我们一直在线！
