富德生命 全力做好“3.15消费者权益保护教育宣传周”宣传教育活动

    为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护消费者合法权益，根据监管及总分公司3.15客户服务活动的统一安排，富德生命人寿天津分公司开展“3.15消费者权益保护教育宣传周”宣传教育活动。本次宣传教育活动以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题同时进行线上和线下宣传。
 
    富德生命人寿天津分公司为做好此次线上及线下宣传活动，按照工作安排，结合公司实际，召开专题会议，制定实施方案。在“3.15”教育宣传周活动期间，分公司及下辖机构在营业场所悬挂“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题横幅，张贴统一活动海报。分公司及下辖机构柜面张贴客户投诉处理流程图、保全操作流程图，面向保险消费者积极开展线上保险宣传和咨询，普及保险知识，宣传公司诚信服务的承诺和措施，营造积极和谐宣传氛围。并发挥自身优势，结合当地特点，积极组织内外勤开展“送金融知识下基层”活动，深入学校、社区、企业等地，发放宣传手册，现场解答百姓咨询，为客户提供金融知识、保险权益、防范非法集资及代理维权等知识宣传服务，为保险消费者答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。
 
    同时，公司通过移动客户端、新闻媒体、营业服务大厅电子屏，对金融、保险及法律知识进行宣传，并利用微信公众号、易企秀及美篇进行线上宣传教育，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，面向消费者开展“以案说险”等形式的风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力，引导消费者树立正确的保险理念。并积极动员公司内外勤员工、客户参与总公司组织的“3•15消保伴我行”答题活动和“消保服务承诺”活动，树立正确保险理念，提高消费者风险识别能力，全力维护消费者合法权益。（来源：富德生命人寿天津分公司）