华夏保险 启动2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

    为全面贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，华夏保险天津分公司于2023年3月13日至3月19日期间开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
 
    本次活动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为口号，坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦特殊群体，全方位多形式做好金融知识教育宣传普及工作，持续提升广大消费者金融素养，提振金融消费信心。
 
    加强金融常识教育，提升消费者信心
 
    开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力做好财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权，受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。
 
    加强金融风险提示，帮助消费者远离侵害
 
    聚焦保险业销售误导、产品信息披露不充分等业务风险多发环节，着重开展“以案说险”等多形式风险提示与教育宣传。帮助消费者知晓并理解相关风险，提醒消费者警惕“代理维权”，远离欺诈、误导等非法金融活动侵害。
 
    加强诚信文化建设，提升诚信服务意识
 
    扎实推进公司诚信文化建设，夯实公司员工诚信经营思想基础，排查潜在的侵害消费者权益行为，形成“守信光荣、失信可耻”的诚信经营价值观，营造华夏保险诚信经营正能量氛围。
 
    聚焦特殊群体，推动解决数字鸿沟问题
 
    聚焦“一老一少一新”等特殊客户群体，积极落实《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等文件精神，加强智能技术在保单服务中的应用宣传，推广“大字版、语音版”等服务举措，注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，提示年轻人加强过度借贷诱导的风险防范意识。（来源：华夏保险天津分公司）