为贯彻落实天津银保监局、保险协会及总公司《关于开展2023年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的文件精神，都邦保险天津分公司高度重视，精心部署，紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的宣传主题，认真开展宣传；并切实结合近年来消费者不断增长的服务认知意识，推出相应的服务举措和方式，特组织了“3·15”活动周的宣传工作。
天津分公司以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题为中心，成立了以分公司一把手为组长，各机构、各部门负责人为组员的领导小组，全面组织落实本次活动。
为保障此次活动顺利开展，确实起到宣传的效果，分公司根据自身实际情况，采取“多措并举、集中宣传”的方式进行。
首先，分公司成立了领导小组、执行小组，安排 “3·15”活动周的具体分工及要求。理赔部积极做好牵头工作，在3月13日召开了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动专题会议，传达总公司的会议精神，同时要求查勘人员及查勘车的外在形象，理赔服务要做到“快速、简单、热情”。在3月15日分公司“3·15”特别晨会中，由理赔部负责人对 “3·15” “国际消费者权益日”发展历史、设立宗旨及主要内容等进行了宣导。
在“3·15”消费者权益保护日期间，分公司在3月15日开展了“总经理接待日”活动，积极引导消费者参与活动；在分公司及辖下机构前台明显位置悬挂宣传横幅，利用职场电视屏幕滚动播放“3·15”消费者宣传周活动宣传内容，营造活动宣传氛围；通过微信线上方式进行宣传，公司员工积极转发“3·15”活动宣传资料及推荐标语、活动宣传口号，让客户及潜在消费者了解都邦、了解保险及公司的服务亮点；蓟州营销服务部走进社区，在活动中，吴佐山经理带头向现场人群宣传消费者八大权益、提示消费风险等，增强金融消费者金融风险防范意识，切实保障消费者自身的合法权益。同时，特别关注并帮助“老年人、青年人、新市民”等重点人群，向来往的人群热情介绍消费者八项权益、让消费者明明白白消费；发放《反洗钱》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等宣传折页，帮助消费者远离欺诈、洗钱、非法集资等非法金融活动侵害。
通过此次“3·15”活动周宣传，我司员工再次认识到了要切实担当起维护保险消费者合法权益的责任，重新梳理了服务的流程和规范，提升了公司的服务水平和处理危机的能力，天津分公司将借“3·15”教育宣传周活动的东风，持续做好金融企业的服务和宣传工作，根据客户需求，不断改善和提升服务品质，给消费者带来实实在在的优质服务体验获得感，让保险产品在消费者心中买得放心，服务得满意。（来源：都邦保险天津分公司）
