太平人寿 贴心服务聋哑客户 无言服务更显真情

    近日，太平人寿天津分公司柜面迎来两位“不同寻常”的客户，她们拿着证件在柜台前踌躇不前，经办柜员赵欣怡马上意识到这两位客户可能是聋哑人，便主动向前与她们打招呼，并且拿出了纸和笔，通过写字的方式与客户沟通交流。
 
    在办理业务过程中，赵欣怡了解到客户Z女士的业务需求，通过简单的手势与文字与她沟通，并向她解释了保险名词和条款，让她能够区分相近业务的办理。不一会儿，两张白纸就写满了对话的文字，虽然无声的交流延长了办理业务的时间，缩短了午休时间，但是柜员用耐心、贴心、细致入微的服务，帮助客户Z女士顺利办理了保险业务。
 
    离开公司时，客户Z女士在纸上写到：非常感谢经办柜员的贴心服务与专业，通过这次办理业务，切身体会到天津分公司的关怀与服务，感受到了被尊重和被重视的感觉。
 
    太平人寿天津分公司始终秉承“客户至上”原则，保持耐心、用心、贴心的服务，不断提升服务品质，增强服务技能，让更多客户感受到家人般的温暖。（太平人寿天津分公司）