近日，太平人寿天津分公司发布《专业用心，温暖‘赔’伴”——2023年理赔半年报》。报告显示，2023年上半年理赔案件4915件，理赔金额6409.29万元，理赔获赔率98.67%，平均申请时效0.37天，最远赔付距离超8500公里。在案件量性别分布中，男性理赔案件占总案件量的47.31%，女性理赔案件占52.69%。
 
    报告总结了上半年十大长期险理赔案件和十大医疗险理赔案件。在十大长期险理赔案件中，单笔最高赔付金额达116.69万元。整体来看，重疾赔付主要在28-60岁之间，出险年龄最小的被保险人年仅4岁，年龄最长的被保险人53岁。不同年龄段赔付原因不同，以恶性肿瘤疾病为主，随着年纪增长，心脑血管疾病风险逐渐增加。对此，报告建议，预算有限的情况下，可以选择一份医疗险保障，在面对高额的医疗费用时才能更加从容。此外，在十大医疗险案件中，平均赔付金额高达18万元，单笔最高赔付金额达46.09万元。
 
    一直以来，太平人寿大力推动科技赋能，加速数字化转型，推出秒赔等创新理赔服务，始终为客户提供专业、温暖、高效的服务，不断优化理赔服务体验，得到客户们一致好评。报告同时发布一则理赔案例，客户信先生为感谢天津分公司快速优质的理赔服务，向市区第二支公司客服中心送上“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗。一次的热情服务很简单，一次的快速理赔也很简单，但该客户共计三次的理赔，每次都能做到周到高效，并获得客户100%的满意，是天津分公司坚持高质量服务的剪影。
 
    今后，太平人寿天津分公司将继续践行“主动服务、应赔尽赔”的初心，秉承“客户至上”的服务理念，依托科技赋能，持续创新理赔服务模式，为客户的美好生活保驾护航。（太平人寿天津分公司）