近期，受台风“杜苏芮”影响，全国进入防汛关键阶段，各地强降雨频繁。天津辖内出现持续强降雨天气，防汛形势严峻。为贯彻落实党中央、国务院及市政府决策部署，有效做好灾后保障及保险服务相关工作，光大永明人寿保险有限公司天津分公司高度重视，强化统筹协调、做好监测预警、切实把保障人民生命财产安全放到第一位，努力将各类损失降到最低。
一、扎实做好防汛工作确保职工和财产安全
按总公司及上级单位相关指示批示精神，分公司着手开展关于台风“杜苏芮”影响的防汛工作,坚持以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，为确保金融服务不“断档”，分公司及时梳理统计受灾情况，经排查，截至目前暂无网点受灾。
本着抓好防范不放松的原则，分公司安全主管部门在汛期临近前，已前往各营销服务部加强针对性防汛、防涝措施，制定了相关应急预案，协调各办公地点大厦及物业对地下车库、地下室等低洼易涝部位提前检查排水防涝设施。要求各职场所在物业充分发挥视频监控系统的重要作用，在排水设施关键节点、易涝积水点布设必要的智能化感知终端设备。加强隐患排查、物资储备、应急救援、值班值守等工作，确保不内涝、雨停后能够及时排干积水、遇到突发情况能及时有效处置。
二、确保理赔渠道快速、畅通
为切实做到以客户服务为基础的理念，进一步强化防汛救灾金融服务保障，维护人民群众切身利益，充分发挥保险服务民生、稳定社会的功能，天津分公司在总部的支持下启动应急服务预案，紧急开通理赔绿色通道等多项服务举措。
（一）24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道
开通快速理赔通道，启动应急机制，客户和家属可通过光大永明人寿服务热线95348、官微公众号“光大永明人寿”等多种方式7*24小时报案或咨询。
（二）主动理赔服务
密切关注灾情，主动通过多种渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。
（三）简化理赔申请手续
确认因灾情出险客户，减免提交事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次灾情导致死亡的客户，免交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。
（四）简化伤残鉴定手续，取消伤残鉴定观察期
客户因灾情直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定，同时取消伤残鉴定观察期。
（五）取消医院限制
客户因灾情导致发生医疗救治，就诊医院可不受医院等级限制。
（六）微信自助理赔
客户可通过光大永明人寿官微，随时拍照上传就诊资料快捷申请理赔。
接下来，分公司会进一步提高政治站位，全面贯彻落实“以人民为中心”的指导思想，全面排查安全生产隐患，保障员工、职场安全，切实做到维护人民群众切身利益，帮助人民群众挽回经济损失，充分发挥保险服务民生、稳定社会的功能。
针对此次防汛工作，分公司将持续积极应对恶劣天气带来的危害，与当地政府、监管部门、同业公司保持紧密沟通，及时为客户提供保险保障服务，做好理赔快速处理与安全生产的防护保卫工作。（光大永明人寿天津分公司）
