7月29日天津地区发布了强台风“杜苏芮”引发的暴雨预警，渤海财险天津分公司第一时间召开防汛会议安排相关工作，车险理赔部迅速响应，全员取消假期到岗，启动防汛预案。8月1日至8月5日，共接到因台风“杜苏芮”引发暴雨造成的车辆损失案件13件，案件发生一周内，车险理赔部对已核定的损失部分先行预付处理，同时每日跟踪案件进展情况，在全体员工共同努力下，本次暴雨赔案于8月21日已全部结案并完成赔款支付工作。
渤海财险以实际行动践行“以客户为中心”的宗旨，对重大灾害赔案开启绿色服务通道，理赔人员认真贯彻执行上级单位工作部署，发扬吃苦耐劳的精神，24小时待命，及时响应客户需求，在做好自身安全防护的前提下，确保了汛期防灾防损及查勘理赔工作落实到位，得到了广大客户的充分肯定。
8月25日，客户朱女士的亲属将一面绣有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗送到公司，表达对渤海财险高效理赔服务的感谢。朱女士的车辆在本次暴雨中被水淹没，向公司报案时万分焦急，公司查勘人员立即赶往现场实地查勘，对朱女士进行安抚，并协助朱女士将车辆托运至修理厂定损。根据车辆受损情况，公司当日预先赔付了已确定的损失，严格落实了“能赔快赔、应赔尽赔”的工作要求。
锦旗代表着客户的信任与鼓励，渤海财险天津分公司将充分发挥保险保障功能，持续以热情周到、专业高效的服务为每位客户的生命财产安全保驾护航。（渤海财险天津分公司）
