2018年1月份，赵女士在中银三星人寿天津分公司投保一份中银祥佑终身重大疾病保险，保额20万元。交了两期保费以后，赵女士觉得重疾发生概率较低，保险意义不大，因此于2020年1月断交保费，保险自动终止。
2020年5月，赵女士一向身体很好的朋友因心梗住院，朋友所投保险仅用三天就得到30万元保险金赔付，赔款到账时，朋友还没出院。这件事给了赵女士很大触动，并理解了保险在关键时刻的确能给予客户雪中送炭一般的帮助。
此事过后，深受触动的赵女士主动找到分公司业务人员，要求给自己的保单办理复效。在中银三星业务人员的帮助下，赵女士成功复效了保单。
2022年3月份，赵女士自觉胸闷憋气到医院检查，诊断为冠心病、不稳定型心绞痛，住院期间在冠状动脉前降支植入支架一枚。出院后，赵女士向中银三星人寿申请理赔，经审核，赵女士此次生病符合中银祥佑终身重大疾病保险的轻症条款，最终保险公司按照合同约定，赔付赵女士轻症保险金4万元，豁免后期保险费13万余元。赔付后合同继续有效。
理赔结束后，赵女士各种心情纷繁交错，感叹自己劫后余生，恐惧后半生需要终身服药，感谢保险公司给自己的帮助，同时也更深信保险的保障功能。赵女士向身边朋普及保险的重要性和真实性，称赞中银三星的理赔服务快速周到。
有了中银三星的守护，保险金的赔付和重疾险种的继续有效为赵女士的生活播撒了希望的阳光，照亮了她前行的道路。为了表达谢意，赵女士特意制作了一面锦旗送到中银三星人寿保险公司， “服务倾真情，理赔暖人心”，既表达了中银三星对客户的帮助，也说明了客户对中银三星的认可。
中银三星人寿天津分公司将继续秉承用心守护美好生活的服务宗旨，充分发挥中国银行旗下寿险公司的专业优势，坚守保险本源，为经济民生发展贡献力量。（中银三星人寿天津分公司）
