为更好地防范和化解声誉风险，提升各部门、各机构应对和处置负面舆情的能力，10月31日上午，太平人寿天津分公司办公室联合市区第一支公司、人力资源部及运营消保部等相关部门，组织开展2023年声誉风险演练活动，总公司品牌管理室经理祝玲现场参与演练。
本次演练，由天津分公司与北京、河北分公司组队，注重从数量上的全覆盖转向效果上的提升；从对演练过程的记录，转向对应对方法的思考；从对失误漏洞的发现，转向对正确做法的提炼。经前期多次会议研讨，演练以劳务纠纷类投诉案件为蓝本，模拟发现舆情风险、研判预警及舆情处置应对等全流程。活动特邀河北广播电视台专业记者参加，通过现场演绎的方式，提高演练真实性，对舆情事件进行沉浸式演练。
演练现场，通过分公司与机构间横向协作、各部门间强化配合，参演人员配合紧密、角色清晰、分工明确，沉浸式投入“实战”中。第一时间查验记者身份，进行沟通安抚，现场考察声誉风险、风险事件预判、处置等综合能力。
演练结束后，全员召开复盘沟通会。祝玲根据演练情境设置“三个角色”进行专业指导点评。媒体老师指出演练过程中存在的不足之处，并结合多年的舆情处置的实战经验，对参演人员的沟通技巧、应对能力等方面提出改进建议，达到以演促练、以练促学的良好效果。参演人员表示，本次演练选题大胆、新颖，演练情景逼真，有效提升了自身对舆情工作的认知，同时强化了舆情处置与应变能力，今后要把学习成果运用到实际工作中。
太平人寿天津分公司将以本次演练为契机，树立全员声誉风险意识及应对能力，不断完善舆情管理长效机制。持续发挥声誉风险管理、新闻宣传工作合力，提升公司品牌形象，为高质量发展营造和谐的发展环境。（太平人寿天津分公司）
