11月27日下午，新华保险天津分公司召开“睡眠保单”清理专项工作启动宣导会，各渠道、各部门负责人、工作联络人参加会议。
会议首先从工作背景与内容、重点产品与数据、组织分工与计划、工作预案与举措四个方面对“睡眠保单”清理专项工作展开详细宣导。通过“两”个小组、“三”个阶段、“四+四”的组织形式在分公司各渠道全面铺开清理工作，同时制定以下四项工作举措：一是明确工作流程，要按各条线实际状况制定相应的方案，提高清理工作质效和细致程度，从消费者服务的角度开展相关工作；二是细化服务举措，引导客户通过E化平台快速办理，机构柜面开通绿色通道，柜面将书面材料模板提前印制并张贴于柜面前台，方便客户临柜办理；三是建立联动机制，各部门、各渠道之间加强协同，对于消费者的咨诉需求，与客户积极沟通协调，达成解决方案，在合规的前提下，特办快办，切实保障客户权益；四是加强全员培训，分公司客户服务部、各渠道、机构工作专岗人员要熟悉历史产品保险责任和宣传要点，对业务团队进行宣导，对客户提出的需求问题积极正向回应，耐心、细致做好解释。
分公司总经理助理张亮对本次会议进行总结并做出工作指示，即做好“睡眠保单”清理，一是要提高站位，高度重视；二是要紧密联动，积极推进。通过“睡眠保单”专项清理，要把一些基本的保险知识给到消费者，在这个过程中，继续加强消费者的教育。
目前，新华保险天津分公司“睡眠保单”清理专项工作已进入有序推动阶段。本着“应清尽清、规范流程、全力触达、稳妥处置”的工作原则，分公司将以本次专项工作为契机，同步提升、高度重视消费者保护和客户权益工作，推动公司的高质量发展。（新华保险天津分公司）
