11月30日，中邮保险天津分公司面向全体员工开展了声誉风险管理培训与应急情景演练活动，旨在培育全员声誉风险防范意识，提升应急处置能力。
本次培训邀请到北京大学公共关系研究协会研究员、工信部网络舆情分析师特聘导师进行授课。讲师以中央金融工作会议中关于保险业的最新论述为切入点，重点解读了《银行保险机构声誉风险管理办法（实行）》、保险业声誉风险的有效识别和分类、保险业在新环境下的舆论风险等内容。
理论课程结束后，组织分组应急演练活动。本次演练，以“高额退保费”“健康险停售”事件为基础，将员工分成投诉客户、保险公司、新闻媒体三个小组，模拟声誉事件发生、处置和回应过程。针对此次演练中的突发事件，分公司员工按照各自角色分工，积极参与、紧密配合、分工协作，圆满完成声誉风险突发事件全过程演练。
通过本次培训，进一步梳理了声誉风险应急处理工作流程，明晰了各部门各岗位在声誉风险管理中的责任要求，切实提升全员声誉风险防范意识和应急处置能力，为公司健康平稳发展提供坚实保障。（中邮保险天津分公司）
