“当初买保险只是给孩子备用的，没想到这次生病真的派上了用场，幸好有保险理赔做支撑，看到他现在能安心治疗，我悬着的心也放下了。”在收到50万的理赔款后，客户客户D先生亲自前往分公司服务柜面送来锦旗表示感谢。
据了解，2020年，D先生为孩子投保了一份保额50万元，年交保费7000余元的《金生康瑞》重疾险。2022年初，小D被确诊为Ⅰ型糖尿病，产品条款中规定，该疾病需血胰岛素和血C肽或尿C肽的测定结果支持诊断，同时需要持续接受外源性胰岛素注射治疗180天以上。
2023年9月，D先生提出理赔申请。尽管180天的胰岛素治疗记录已收集齐全，但D先生不慎遗失了血胰岛素的检测报告单。由于材料不齐全，首次的理赔以拒付结案。然而，分公司的理赔工作人员没有因为结案而放弃。接下来的一个月内，理赔调查人员配合客户前往多家医院，查询历史就诊记录，终于在某医院查到了2022年的检查结果。最终赔付D先生共计50万元。
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