11月20日，人保财险天津市分公司举办“强基固本重服务 全面降诉显成效”消费者权益保护和投诉处理专题培训。各经营机构消保专家和专员、销售人员，分公司理赔部、消保部/客服部消保工作人员参训。
本次培训特邀保险行业资深消保专家进行授课。讲师结合40年保险消保接访工作经验，从六个方面对消保工作进行全方位解读，以独到的专业视角、丰富的典型案例、深入浅出的授课方式，向学员们分享保险消费者保护制度和投诉处理方法，让参训学员们受益匪浅。为进一步巩固学习成果，人保财险天津市分公司安排了消费者权益保护专题考试，学员通过率100%。
通过培训，员工更深入学习领会了消保工作的各项规章制度，理解了消保工作的重要意义，增强了对客户投诉处理工作的信心，全面掌握了保险消费纠纷化解的技能，纷纷表示今后会将培训内容用于消保工作实践，提升客户服务质效，高质量地做好消费者权益保护工作，为公司持续健康稳定发展贡献力量。（人保财险天津市分公司）
