12月15日，一位客户家属向人保财险天津市分公司赠予 “办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗，对分公司理赔员认真负责的工作态度、专业高效的理赔服务表示肯定和称赞。
据悉，伤者张凤鸣因交通事故导致双踝骨折，理赔员孟令炜第一时间了解情况，暖心问候其伤情。为避免客户多跑路，孟令炜积极协助收集理赔资料，做出专业易懂的理赔指引，并持续跟踪伤情，用实际行动让伤者感受到人保公司的真诚与服务。经过长期的跟进和调解，最终帮助伤者得到了满意的调解方案。结案后伤者张先生特意委托家人送来锦旗，对理赔员在理赔过程中的全程护航和贴心服务连声道谢。（人保财险天津市分公司）
