近日，太平人寿天津分公司组织召开2024年客服系列工作研讨会。会议总结回顾2023年分公司客服整体工作情况，分析当前发展形势，统一思想合力，研究部署2024年具体工作举措。天津分公司客户服务部经理王庆及部门全体内勤参会。
2024年，天津分公司客服工作将围绕总公司服务成本结构性优化为主线，通过权益优化、活动增效两项举措，提升服务效能。进一步落实品牌共创计划，打造符合天津地区客户需求的系列精品活动，借力中国太平成立95周年主题，分公司成立20周年活动项目。
会上，全员围绕总公司客服条线2024年工作思路展开充分研讨，并对VIP客户增值服务内容、属地服务资源等具体服务举措制定工作计划。并结合天津地区同业公司养老社区布局情况，从多角度切入分析养老社区政策风口，推动天津分公司养老产业布局跨越发展。通过对比国寿、泰康、太保及平安等多家同业公司养老社区产品、配套设施、服务权益等，形成专题工作报告《养老社区推动的必要性》。
王庆发表在总结讲话中表示，2024年，客户服务部要把握政策风口，持续发挥服务业务的同时兼顾成本优化、品质提升与合规风控。借力集团成立95周年、天津分公司成立20周年主题，依托“此生要去的100个地方”系列活动，放大资源效用，为客户提供更加优质的服务，不断提升客户满意度。（太平人寿天津分公司）
