近日，太平人寿天津分公司公布2023年理赔年报。2023年总赔付金额1.24亿元，赔付案件10677件，获赔率98.68%，支付时效仅0.41天，位列系统第5名。此外，全年调查理赔案件1961件，平均调查时效2.16天。
年报数据显示，2023年理赔“四项之最”。其中，单笔赔付金额最高300万元，赔付次数最多97次，最大赔付年龄84岁，最小赔付年龄5月龄。
从理赔责任方面看，年度服务客户7403人，重疾及医疗赔付件数占年度赔付案件的96%。医疗是理赔最多见的申请类型，占案件总量的77.2%。从年龄段分布来看，41岁至60岁占比最高，达45.64%；其次是18岁以下占比20.20%；从重大疾病高发的情况来看，男性重疾出险率较低，占比48.08%，理赔较多的重疾分别是肺癌、冠心病、脑梗；女性重疾出险率略高于男性，占比51.92%；理赔较多的重疾分别是乳腺癌、肺癌、甲状腺癌。
据了解，太平人寿天津分公司2023年理赔工作呈现出如下特点：
一是应急响应使命必达。分公司针对“天津市河东区居民小区烟花爆竹爆炸事件”“洪涝灾害应急事件”“新天地大厦火灾事件”等重大事件启动应急预案，第一时间作出响应，开辟理赔绿色通道，快速排查客户名单，简化理赔申请材料。
二是垫付及时高效援助。2023年全年垫付案件45件，件均垫付金额5.58万元。在客户确诊重大疾病急需筹钱救治之时，垫付服务帮助客户解燃眉之急。
三是小额赔付火速到账。全年理赔案件申请到账时效0.41天，理赔获赔率98.68%，理赔申请提交后平均0.5天即可收到理赔款。而小额理赔案件（理赔金额小于3000元）平均申请到账时效仅0.14天，理赔获赔率可达99.86%。
回首征程，初心不改。2023年，天津分公司贯彻“以客户为中心”的理念，坚持用更及时、更便捷、更贴心的理赔服务兑现承诺，以初心、鉴真心。2024年，天津分公司仍会“赔”在您身边，用心做有温度的服务。（太平人寿天津分公司）
