2024年3月末，客户C先生在家属及销售伙伴的陪同下，冒着沙尘寒风在疾病治疗期间前往光大永明人寿天津分公司客服中心赠送锦旗，感谢天津分公司快速理赔以及理赔过程中的全流程服务和人文关怀。
C先生为光大永明人寿五星级客户，2011年以来投保多份保险，2023年7月体检时发现甲状腺异常，2024年1月住院手术后确诊为“甲状腺癌”，遂联系保单销售人员报案。接到客户报案后，天津分公司高度重视，开辟绿色通道，销售人员全程协助客户准备材料，正式提交理赔材料后3个工作日内完成审核，重疾险、医疗险合计赔付48.5万元。同时，此次理赔后“百万医疗险”持续提供医疗保障，“重大疾病险”仍有2次重疾责任，为后续治疗持续提供保险保障支持。
客户表示，销售人员投保时为其配置了最适合的保险产品，承保后一直主动服务，这次理赔更加感受到了公司有速度、有力度、有温度的服务，拥有光大永明保险，拥有了一份踏实与安心，要将自己的亲身经历向身边亲朋好友广泛宣传。
光大永明人寿天津分公司表示，将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，积极发挥保险保障和风险管理功能，通过“疾时予”重疾理赔、线上理赔等服务，不断提升服务品质，为普惠人民群众贡献金融行业的力量。（光大永明人寿天津分公司）
