日前，平安养老险天津分公司收到某临柜客户专程送来的手写感谢信，客户对分公司在理赔受理工作中热情、高效的服务表示由衷感谢，对分公司运营服务部理赔员人员的工作表示高度认可。
该客户在疫情期间出险后提交材料，由于出行不便且不熟悉流程，导致客户提交材料不齐全，出现瑕疵。在接到客户的咨询来电后，分公司运营服务部理赔员人员主动为客户规划最便捷的收集材料的方式，后又多次主动致电客户，指导客户如何上报材料，最终审核成功，客户很快收到赔付。
客户表示，平安专业、热情的服务让人放心，会一如既往地选择平安。（平安养老险天津分公司）
