为切实维护保险消费者合法权益，扎实推进保险消费者保护工作，提升金融行业主动担当服务意识和金融服务便民化水平，富德生命人寿天津分公司积极组织开展“睡眠保单”清理和寻找保险生存金领取人等专项活动，使保险消费者清楚知悉保单权益，确保保险消费者权益得到有效保障。
自国家金融监管总局下发《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》以来，富德生命人寿积极响应号召，迅速开展行动，通过短信对“睡眠保单”客户统一发送提醒信息，此外，还通过官微、E动生命等线上平台，以弹窗方式作出提醒。短信发送未成功的客户，还会再次通过电话或保单服务人员联系客户。在客户办理柜面服务时，系统也会自动检核是否存在“睡眠保单”，提示客户及时唤醒。为配合“睡眠保单”清理活动，公司还在微信公众号、E动生命APP线上平台以及线下柜面开通多种便捷办理渠道。
“好服务，在富德”。富德生命人寿天津分公司将坚持办好“关系消费者切身利益的‘关键小事’”，全心全意保障客户权益，让爱与保障永不失联。（富德生命人寿天津分公司）
