为顺应市场发展趋势,提高市场竞争力,新华保险紧跟高净值客户消费增长、人口老龄化加剧等趋势变化,在既有康养生态基础上,不断升级服务。
为此,新华保险天津分公司持续推动“新华尊”高客服务体系落地,分公司客户服务部积极联动业务渠道,快速实现服务推广人100%认证,点对点邀约客户体验服务。
5月26日,新华保险天津分公司开展首期“新华尊”高客私享健康体检专项活动,来自河西、和平、北辰、西青等四家机构的14名尊享钻级客户莅临爱康卓悦天津滨海新区泰达MSD分院,共同感受VIP尊享健康体检服务。
活动前期,分公司与“新华尊”服务供应商天津爱康国宾体检中心多次细致沟通,最终敲定体检当天的全流程安排,并第一时间建立活动专属微信群,及时提示服务推广人进行客户告知服务,贴心提示客户体检前三天避免熬夜、饮酒或油腻饮食等。
体检当日一早,分公司服务工作组与14名尊享钻级客户乘坐专车前往体检中心,全程陪同客户体检。
在办理登记、安排项目、协同排队、交表取样等全流程各环节,分公司服务工作组均主动协助客户,有效节省客户等待时间,并为客户详细介绍“新华尊”其他服务项目,赢得了客户对“新华尊”高客私享服务项目的认可与称赞,极大提升了公司服务品牌口碑。
新华保险天津分公司将持续聚焦高净值客户及其家人的服务需求,不断精益服务、完善体系,以更优质的服务回馈客户,守护客户幸福生活,与客户共创美好未来!(新华保险天津分公司)