为贯彻落实“369”战略规划，持续推进运营条线专业化转型、践行高质量发展，打造学习型团队，提升运营服务人员价值创造能力，增强运营团队的凝聚力和战斗力，富德生命人寿天津分公司举办“创优杯”运营条线业务技能竞赛，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，促进运营员工技能提升，提高运营专业能力和服务水平，进一步提升运营效率和客户满意度。
本着“以比促学，以赛促训”的目的，本届创优杯以核保契约、保全、理赔调查、单证档案、消保咨诉、客户服务、电话服务共七大业务序列，兼职讲师比拼、专业知识比拼两项赛事开展竞赛。本次竞赛的知识范围涵盖监管相关文件、各序列相关规则及制度、各序列相关操作及系统功能、契约操作、流程规定及新技术运用、合规相关知识、柜面管理规范、电话服务制度流程及话术、创新服务、保险基础知识、保险法律法规等专业知识。
富德生命人寿天津分公司组织全辖营运员工开展了线上线下的培训学习，并进行了技能考试，全员积极参与，将竞赛与日常工作有效结合，进一步强化专业技能，提升运营效率。公司全线营运人员将在此次竞赛中全面营造“以比促学，以赛促训”的学习竞赛氛围，为一线提供有力的服务支撑，带给客户更好的服务体验。（富德生命人寿天津分公司）
