新华保险天津分公司践行金融工作的政治性和人民性，聚焦老年人群体助力普惠金融，积极开展“银发驿站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动，并在全市各区县服务柜面开设“银发服务驿站”，成立“党员服务先锋队”，主动为使用智能设备有困难的临柜老年客户以及柜面周边社区老年群体提供指导帮扶。
在“银发驿站”中，新华保险天津分公司为老年人提供了三类18项爱心服务。其中，“保险服务便利站”围绕公司现有各类线上保险服务平台，聚焦智慧柜员机、APP、微信、短信等5个服务场景，为临柜老年人提供更加主动的智能化指导服务，让“科技赋能”惠及每一位老年人。同时，针对老年人在智能设备使用上的困难，新华保险推出“智能服务科普站”，为老年人提供智能应用安装及使用指导服务，帮助他们更好地融入智能社会。
除此之外，新华保险还设立“生活服务助力站”，以柜面为依托，为老年人提供导航查询、网上预约、线上叫车、视频通话等生活服务，满足他们的日常生活需求。
展望未来，新华保险将持续深入推进“银发驿站”项目，为更多老年人提供优质的金融服务。同时，公司也将积极探索创新服务模式，推动金融科技与养老服务的深度融合，为落实普惠金融贡献力量。（新华保险天津分公司）
