为响应总公司“中后台服务前台、前台服务一线、一线服务客户”的战略要求，牢固树立“一盘棋”的大局意识。新华保险天津分公司大运营序列于7月27日开展了服务技能培训。
本次由客户/消保部总经理助理高志强在开训中致辞，介绍了此次培训是积极落实总公司打造学习型和服务赋能型组织的总体要求，通过提升大运营序列员工的技能，以高质量服务为公司业务发展助力。希望通过本次培训，各岗位之间沟通联系更加密切，工作协同更加顺畅，以更好地为一线队伍提供服务与支持。
本次培训的主题是《打通内外沟通屏障，建立完美服务闭环》，通过大服务、大运营思维建立，培养主动沟通意识；通过双赢思维建立，驱动跨部门沟通协作能力；通过打破职业倦怠，唤醒工作动力。在培训中，参训员工积极与讲师互动，展现出了优秀的个人能力与团队协作能力。
课堂上，参训员工积极配合老师进行互动，以情景演练、游戏的方式诠释了在工作当中沟通的重要性以及沟通的艺术，如何更好地进行有效沟通。老师以互动获取积分的形式，带动了全场的气氛，最终获取积分最多的小组评选为优秀小组，并由领导颁发证书及奖品。
运营管理部总经理孙莉在结训中致辞。首先，对参训员工在培训中投入度给予充分肯定。其次，指出因大运营岗位的专业性，要持续保有学习的意识和能力，而良好沟通能力更是大运营员工的一个软实力。最后，期待大运营全员能学以致用，用以促学，学用相长，知行合一，人人都能成为沟通的高手，以服务好一线队伍和客户，推动公司高质量发展。（新华保险天津分公司）
