为进一步优化柜面服务体验，强化服务水平，提升服务质效，太平人寿天津分公司探索并构建运营消保柜面人员荣誉体系，制定并印发《关于进一步加强2024年度运营柜面考核管理工作的通知》。
根据考核规定要求，以“双录”首次质检通过率、出险支付时效、客户满意率、新契约身份识别率等评价指标为考评重点，同时考量各营业柜面环境管理等，高标准严要求，切实提升服务品质。工作通知书印发一个月后，经过分公司运营消保部、人力资源部公平公正、细致考量与综合评分，评选出A级业务受理精英11名，占全体柜面人员的73%。
太平人寿天津分公司坚持将运营消保服务作为塑造竞争力的关键抓手和内驱动力，着力构建多维度且立体、统一的消费者权益保护体系。通过构建分公司柜面人员荣誉体系，持续推动柜面人员专业水平的提升与技能的强化，鼓励他们以更加饱满的热情和更加精湛的专业能力，为一线团队提供更加优质、高效的服务支持，助力公司业务高质量发展。（太平人寿天津分公司）
