10月21日上午，中国太保寿险天津分公司召开2024年三季度消费者权益保护工作会议，分公司消保委主任及成员、消保工作委员会成员及分支公司消保联络员参会。
会议首先由消费者权益保护部对分公司三季度消保工作成效和短板进行复盘，对典型案例进行剖析，对四季度消保重点工作进行宣导和部署。
消保委副主任胥小见就三季度消保工作情况进行点评，并提出工作要求：一是深化退保管控机制，切实保障客户权益，守护公司价值。二是提升全量双录质效，进一步加强条线协同和外勤培训。三是关注投诉苗头问题，进一步提升增值服务（产品）的培训质量，赋能外勤团队更好地服务消费者。四是长效开展溯源治理，责任部门制定切实可行的溯源整改措施，定期向消保委汇报溯源整改成效。
会议最后，消保委主任孟令波对四季度消保工作提出明确要求：一是强化思想认知，消费者权益保护是贯穿公司经营始终的永恒主题，要把做好消保工作作为分公司的底线要求和实现高质量发展的必经之路。二是压实主体责任，各责任主体部门要善于思考问题、发现问题，切实有效地解决问题，消除经营管理过程中的瑕疵和隐患。三是高度重视消保评价工作，各责任部门要切实履行消保工作职责，努力达成分公司2024年度“消保评价2级A”的工作目标。
下一步，中国太保寿险天津分公司将持续践行“两全三头三步”的消保工作理念，深化“大消保”体系建设，以“消费者权益保护”项目为牵引，持续夯实全流程、全覆盖、共创共治的大消保工作体系，打造天津分公司高质量发展的“新质生产力”。（中国太保寿险天津分公司）
