近年来，富德生命人寿在管理端、渠道端和运营端加快推进数字化转型，以科技赋能助推专业化转型，助力客户服务提质增效。特别是在理赔过程注重科技赋能、创新求变，而以提升客户服务体验，简化理赔资料收集、传输、储存等环节的“云赔”服务模式应运而生。
“云赔”服务，是客户在出险及报案后，保险代理人通过手机等移动终端，直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统，由理赔人员在系统内直接进行审核，直至受理结束的创新服务项目，避免了客户路途的奔波，节约了时间，提升了效率。
2024年4月，天津市县域地区的一名儿童在家中不慎被小狗咬伤手部，事故发生后家属第一时间将儿童送医就诊。治疗结束后，儿童监护人刘女士向自己的保险代理人咨询理赔事宜，并表示因工作繁忙无法前往公司现场申请并办理理赔。代理人在电话中一边协助刘女士整理理赔材料，一边向其说明通过公司“云赔”无纸化理赔服务项目便可实现“线上操作，足不出户，理赔到账”。将信将疑的刘女士在代理人的协助下，将自己的理赔申请通过“云赔”系统成功上传。天津分公司的理赔人员接到报案材料后，第一时间对理赔案件进行操作，并在审核完成后即时发起理赔款实时转账。收到理赔款后，刘女士非常高兴，第一时间联系了代理人，对富德生命人寿的“云赔”服务大加赞赏。
富德生命人寿依托科技赋能，成功上线了“云赔”“智享柜面”、保全E代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”等多个创新项目，进一步满足客户对便捷化、智能化、个性化服务的需求。富德生命人寿天津分公司将为您竭诚做好各项高效便捷的服务，为客户提供全面贴心的生命保障。（富德生命人寿天津分公司）
