《保险科技“十四五”发展规划》指出：保险科技作为保险业高质量发展的重要基础力量，能够有效推动保险机构数字化转型，赋能保险业务创新，提升保险服务质量和效率，优化保险发展方式，强化服务国家战略能力。在此背景之下，富德生命人寿天津分公司“云赔模式二”就是一次旨在提升客户体验的有益探索。
2023年4月，家住天津市宝坻区的王姓小朋友在家中不慎被小狗咬伤手部，事故发生后家属第一时间带着小朋友就医。治疗结束后小朋友的监护人张女士向自己的保险代理人咨询理赔事宜，并表示因工作繁忙无法前往公司现场申请并办理理赔。代理人在电话中一边协助张女士整理理赔材料，一边向其说明通过公司“云赔模式二”无纸化理赔服务项目便可实现“线上操作，足不出户，理赔到账”。将信将疑的张女士在代理人的协助下，将自己的理赔申请通过“云赔模式二”系统成功上传。理赔人员接到报案材料后，第一时间对理赔案件进行操作，审核完成后，理赔人员发起了理赔款实时转账。收到理赔款后，张女士第一时间联系了代理人，对富德生命人寿的“云赔”服务大加赞赏。
近年来，富德生命人寿依托科技赋能，成功上线了“快赔”“云赔”“直赔”“智享柜面”、保全E代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”等多个创新项目，进一步满足客户对便捷化、智能化、个性化服务的需求。
富德生命人寿天津分公司将不忘初心，竭诚做好各项高效便捷的服务，为客户提供全面贴心的生命保障。（富德生命人寿天津分公司）
