在12月初的寒冬时节，中华人寿天津分公司迎来了一名特殊的访客—一位客户家属委托代理人送来了一面饱含深情的锦旗，上面“理赔快速高效 服务热情周到”的烫金大字熠熠生辉，不仅代表着客户家属对公司的高度认可，更是一段暖心故事的见证。
不久前，一对年迈的父母因不幸失去了女儿而陷入深深悲痛中，他们因行动不便难以独自完成女儿的保险理赔，为了让他们在艰难无助的时刻感受到一丝温暖与安心，分公司理赔团队带着满满的关怀迅速启动了上门理赔服务流程。
从资料收集到审核赔付，理赔团队对每一个环节都力求高效，迅速完成整个理赔环节。当38.4万元身故保险金理赔款顺利到达两位老人手中时，他们的感激让分公司理赔团队感受到保险理赔工作的意义。
中华人寿天津分公司始终坚持着“快·简·暖”的服务理念，持续关注老年人及身体不便、卧病在床等有特殊困难的客户，安排专人上门为客户详细说明理赔申请需要准备的资料，协助客户完成理赔申请。这次上门理赔服务只是分公司客户服务工作的一个缩影，未来公司还会继续用实际行动践行“以客户为中心”，对服务质量、服务效率和人文关怀工作高标准要求，为每一位客户提供专业、贴心的保险服务，让更多人感受到保险的温度与力量，为构建和谐社会做出一份贡献。（中华人寿天津分公司）
