太平人寿天津分公司深知每一位客户都是宝贵的财富，他们的信任和支持是公司不断前行的动力。
2021年，客户杨女士与她的爱人赵先生曾共同为他们的孩子投保了一份“太平福禄娃终身重大疾病保险”，年缴保费1980元，保额达20万元。然而，随着时间的推移，两人的婚姻关系出现了裂痕，最终选择了离婚。在此背景下，杨女士希望变更这份保险的投保人信息，但原投保人赵先生对此并不配合，这让杨女士陷入了困境。
面对这一棘手情况，杨女士没有放弃，她主动拨打了太平人寿客服热线，详细反馈了自己的情况，并表达了变更投保人的迫切需求。天津分公司运营团队在了解到杨女士的特殊情况后，迅速行动起来。他们深知这份保险对于杨女士和孩子的重要性，也理解她此时的焦虑与无助。
经过分公司运营团队的耐心沟通与协调，终于找到了一个既合法又合理的解决方案。市区第二支公司柜面人员不辞辛劳，亲自上门为原投保人赵先生办理签字手续，确保整个变更流程的合法性和有效性。随后，杨女士来到市区第二支公司营业柜面，在工作人员的指导下，顺利完成投保人变更的后续手续。
当一切尘埃落定，杨女士的脸上终于露出了笑容。她诚挚地向太平人寿天津分公司和工作人员表示感谢，高度赞扬了太平人寿以客户为中心的服务理念，以及他们真诚、专业的服务态度。杨女士表示，正是有了太平人寿这样负责任、有担当的公司，她才能够在困境中看到希望，感受到温暖。（太平人寿天津分公司）
