2018年，Z先生在太平人寿天津分公司为自己配置了一份综合保险计划。主险为“太平福禄康瑞终身重大疾病”保险，每年缴纳保费4730元，享有10万元的保额，同时附加“医无忧”医疗保险和“爱无忧”综合意外伤害保险。2024年11月，Z先生因心脏不适就医，被诊断为急性心肌梗死与冠心病。
出院后，Z先生带着出院小结等资料前往公司市区第二支公司柜面申请理赔。但仅凭出院小结不足以确认是否符合重大疾病的标准，柜面人员迅速行动，指导并协助Z先生准备完整的病历资料来完成重疾理赔申请。得益于柜面人员高效的服务，案件顺利通过审核，最终Z先生获赔9221.36元的医疗费用以及10万元的重大疾病赔偿金。
面对突如其来的疾病，Z先生虽感不幸，但工作人员贴心周到且高效的服务态度，让他感受到来自太平人寿的关心与支持，对公司的理赔速度和服务质量给予了高度评价。
太平人寿天津分公司始终秉持客户至上的服务理念，致力于提供专业、高效的理赔服务，不断优化服务流程，为更多的客户提供坚实可靠的保险保障。（太平人寿天津分公司）
