恒安标准人寿成立21年来，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断简化理赔服务流程，提升理赔服务效率，优化理赔服务体验，用责任和担当，为客户守护稳稳的幸福生活。
兑现承诺 快速理赔
当风险来临，保险给予客户的不仅仅是一份经济保障，更是一份有温度的真诚关怀。2024年12月，恒安标准人寿天津分公司客户Z先生由于身体不适到医院就医，被确诊为“肝硬化失代偿期”，需住院进一步治疗。Z先生想起自己曾经投保过的保险产品，随即联系服务人员咨询。在服务人员指导下，Z先生备齐理赔所需资料正式向公司提交理赔申请。经审核，Z先生本次所患疾病符合重大疾病理赔标准，公司开通绿色通道，快速完成理赔款支付。
高效服务 赢得信任
Z先生保险意识较强，在年轻时为自己配置了重大疾病、住院医疗等产品，保障较为全面。赔款到账后，Z先生表示“突如其来的疾病及高昂的治疗费用，让我一度感到无助与焦虑。而恒安标准人寿快速、专业的理赔服务让我感受到了温暖与力量。从提交申请到理赔款到账，整个过程高效、顺畅，工作人员始终以耐心、细致的态度为我解答疑问，并提供了贴心的支持与帮助。这笔理赔款不仅缓解了我的经济压力，更让我感受到了一份实实在在的保障与安心。正是这份保障，让我能够更加专注于治疗与康复，也让我对未来的生活充满了信心与希望”。
智慧“赔伴”加倍安心
近年来，公司先后推出快速线上理赔报案以及重疾先赔服务举措，提升理赔服务效率，用关爱与责任担当缓解客户因疾病带来的经济压力，使客户能够更专注于治疗和康复。2024年，天津分公司累计赔付客户1322人，理赔款4575.51万元，涵盖终身寿险、重疾险、医疗险、意外医疗等产品，其中单笔身故赔付最高551.43万元，单笔重疾赔付最高60.55万元，单笔医疗赔付最高30.71万，充分体现了保险在社会中的积极作用和价值。
恒安标准人寿天津分公司始终相信，每一份保单不仅是一份承诺，更是一份温暖的力量。疾病无情，或许会暂时打乱生活的节奏，但无法阻挡希望的光芒。未来，公司将继续以专业、高效、有温度的服务，守护客户和家人的平安与健康。（恒安标准人寿天津分公司）
