在全球化的浪潮中，天津市作为中国首批国际消费中心城市之一，越来越多外籍人士来此工作、生活，开启逐梦之旅。大都会人寿天津分公司积极响应这一趋势，持续努力提升外籍来华人士服务水平，为他们在华夏大地的生活保驾护航。
天津分公司为外籍来华人员提供与我国公民完全一致的全方位保险服务，并针对外籍来华人员的外籍特点提供差异化的服务支持，包括：持续优化业务系统适配性、构建包容多样的支付受理环境、外籍人员回国后发生保险事故我公司仍会承担身故、残疾及重疾的保险责任等。
2024年，大都会人寿全国完成证件适配性改造工作，并根据公安部公布的相关规范设立了相应的系统校验规则。明确“外国人永久居留身份证”和“港澳居民来往内地通行证（非中国籍）” 为外籍来华人员购买保险以及办理相关保险业务的有效身份凭证，可以通过各种途径办理全部保险业务。同时，天津分公司特别制定《外籍来华人员服务管理细则》，明确流程制度规定和服务操作要求。走进天津分公司就会发现，客户服务中心柜面配有中英文版的叫号机、评价器等服务设备，设置了“外籍人士”专属取号和服务窗口，优先接待外籍客户办理各类保险业务。同时，对部分保全业务设有中英文双语版的纸质保全申请书，以及英文版投保证明，满足外籍人士保全业务服务需求。
为了让外籍人士更好地了解公司服务，天津分公司特别印制了中英文版宣传彩页、宣传海报等资料，帮助外籍人士了解相关权益和金融服务流程。同时也在公司柜面、职场服务空间持续进行中英文版消费者权益保护宣传。
未来，大都会人寿天津分公司将不断探索创新，持续提升服务品质，用专业与关爱，为外籍来华人士编织一张坚实的保障网。（大都会人寿天津分公司）
