近日，人保健康天津分公司自建《数据采集系统》《团体保单智能辅助系统》获得计算机软件著作权证书。
团体保单智能辅助系统是分公司针对传统保险业务流程繁琐、耗时耗力且易出错等问题，精心打造的投保人自助平台。该系统一是实现了投保人线上自助询价、投保、续保及保单变更等一站式服务，极大地简化了业务流程，提升了服务效率。二是通过自动化的数据处理和智能算法，为投保人量身定制个性化的保险方案，精准满足投保人多样化需求。三是支持客户随时查询保单状态操作，进一步增强了客户体验。该系统大幅减少了中间环节，提升了客户满意度和保单服务时效，进一步提升了分公司的信息化水平。
数据采集系统是分公司在理赔服务领域的系统，一是实现了理赔全流程线上化，包括案件申报、自动理算、联网实时结算以及与总公司核心系统交互等功能，参保人可以通过多种渠道提交理赔申请，系统自动接收并分类案件信息，快速进入审核流程；审核环节利用智能算法对案件进行初步筛选，自动识别异常或高风险案件，并结合人工审核对复杂案件进行进一步处理，确保理赔的准确性和高效性。二是通过与医疗机构、药店等第三方平台的联网对接，实现了实时结算功能，参保人在合作医疗机构就诊或购药后，系统自动完成费用结算，并将理赔结果实时反馈给参保人，做到理赔服务的便捷化和高效化。三是系统实时采集和存储理赔案件的相关数据，通过数据分析工具生成各类报表和统计结果，为公司的经营决策提供了有力支持。
团体保单智能辅助系统和数据采集系统的成功实施，不仅标志着分公司在保险业务信息化、智能化方面取得了显著成果，更体现了公司在行业变革中的引领地位。未来，人保健康天津分公司将继续秉持创新理念，深化数字化转型，为信息化建设贡献更多智慧和力量。（人保健康天津分公司）
