自4月11日21时起，天津市出现极端大风天气过程，突破历史同期极值，导致多辆事故车辆被砸。中国人寿财险天津市分公司线上作业中心快速响应，积极应对，通过高效的理赔速度和优质的理赔服务为客户保驾护航。
4月13日13时13分，线上作业中心查勘员接到一起车辆车顶被砸报案，接报后查勘员立即与客户张先生取得联系，通过远程视频的形式引导客户使用“一路行空中智赔”小程序在线收集损失情况，完成电子单证的收集，并到公司就近的合作网点，通过绿色通道加快事故车的维修，下午13时39分，赔款已到达客户的账户，从报案到结案支付仅用时26分钟。张先生对公司车险理赔速度赞叹不已：“本以为这次天灾会造成很大的修车和理赔困扰，结果中国人寿财险的线上理赔全覆盖，实在太方便、太快捷了！”
一直以来，公司始终秉承“以客户为中心”的核心理念，力求为客户提供最佳的服务体验，研发“一路行空中智赔”小程序，对于简易车险事故，客户可以通过小程序实现在线报案，根据指引完成远程查勘、智能定损和在线理赔，有效加快了处理流程，提高了客户满意度。
未来，中国人寿财险天津市分公司将继续提升服务水平，提高理赔效率，为客户提供更加优质、高效、贴心的服务。（中国人寿财险天津市分公司）
