4月7日，渤海人寿天津分公司收到客户王先生（化名）家人所赠“保险理赔显诚信，真诚服务暖人心”锦旗。这面锦旗承载着客户对渤海人寿暖心理赔服务的充分认可，也见证着公司“用心做好每一次服务，用爱回馈每一位客户”的庄重承诺。
客户王先生是一个温暖家庭的顶梁柱，早在2019年，他便怀揣着对家庭的爱与责任，为自己及家人投保了渤海人寿前行无忧终身重大疾病保险，希望给未来的家庭生活增添一份保障。
2025年3月，王先生在家突发心肌梗死，经紧急救治后不幸身故，给这个原本圆满的家庭带来沉重打击。公司理赔人员接到报案后，迅速进行案件处理。王先生所投保单指定了受益人为自己的女儿，但因其家庭原因，工作人员只能在每天晚上或者周末与其女儿进行沟通。
理赔人员在充分了解相关情况后，认真查勘核实，积极配合受益人协调时间并进行理赔流程专业指导。在收集完成理赔资料的当天即将35万元理赔款交到受益人手中。这份暖心的服务让王先生的家人深深感受到了公司的真诚与专业，也切实体会到一份保险在家庭遭遇突发变故时所能提供的坚强扶助。
渤海人寿天津分公司始终坚持以客户为中心的经营理念，承诺做到“爱心、诚心、细心”，让客户感受到“舒心、贴心、安心”，致力于以更加坚实的保险保障筑牢客户家庭风险屏障，以高品质、人性化的服务守护每个家庭的安心与幸福。（渤海人寿天津分公司）
