4月18日，天津电视台都市频道《财富+周刊》播出《金融消保在身边》专题节目，聚焦富德生命人寿天津分公司消保工作，“权”心全“益”守护，助力津门百姓美好生活。
天津分公司始终坚持“以消费者为中心”的消费者权益保护理念，将对保险服务的诠释集中于速度和温度两个维度，并切实落实到日常经营中。理赔服务是客户感知保险的重要触点，是保险保障和服务温度的集中体现，也是有效维护消费者权益的成功注脚。在总部科技创新的加持下，天津分公司开通了“云赔、快赔、直赔”服务平台，通过与医保、医院系统的对接进一步简化理赔流程，提供全方位、个性化、智能化的服务体系，真正实现理赔“秒到账”、客户“零跑腿”。
同时，天津分公司搭建了线上线下的宣教矩阵，全力守护客户权益。线上充分利用官网消保专区打造的“三库+平台”作为主阵地，开展常态化教育宣传；线下着力建设金融教育示范基地、消保宣传专区，提供沉浸式金融消保知识学习体验；并在重要时点聚焦“维护权益”主题启动集中教育宣传模式，通过各种创新活动提升金融消费者金融素养和风险防范意识。
在节目中，天津分公司总经理助理刘菁对公司消费者权益保护工作的理念、模式及重点工作进行介绍，并着重对公司《消费者权益保护自律准则》进行阐述。该准则将消费者八项基本权利转化为具体服务规范，并将其作为公司从业人员自觉遵循的行为准则，旨在全面保护消费者合法权益，指导经营行为，助力构建安全、可信的金融环境。这不仅是对广大客户的一份郑重承诺，更是企业坚守金融为民、践行社会责任的庄重宣言。
富德生命人寿天津分公司将持续创新工作机制，强化责任担当，传播金融消费者权益保护理念，坚持为客户办实事，切实保障客户合法权益，温暖守护广大客户的美好生活。（富德生命人寿天津分公司）
