为深入贯彻天津金融监管局工作部署，全体服务保障上合组织峰会顺利举办，中国大地保险天津分公司以高度政治责任感和“以客户为中心”的服务理念，整合公司资源，制定专项综合工作方案，为峰会提供全方位、多维度的金融服务保障。
在服务网络布局上，创新打造“三位一体”理赔前线服务体系：发布上合峰会专项服务提示；在核心场馆和点位设立临时服务点；配备专属流动服务车和专业理赔员，确保实现网格化极速响应。核心服务举措涵盖四大维度：一是提供全面的保险产品与服务保障；二是极速的车险理赔体验。开通95590热线专属引导话术，为峰会期间发生出险事故的广大客户根据专属话术进行引导和安抚。推行“现场定损、授权、支付”一站式快赔，小额案件30分钟内完成赔付；三是科技应用理赔服务。依托“大地超A”“大地礼赔宝”等自有平台，提供线上报案、视频查勘等零接触服务，大案通过“大地雷达”平台实时视频互联指导；四是深化非车险服务与风险减量管理。开展前置风险排查，对志愿者及相关服务人员进行防灾防损宣传，开通小额案件直赔服务。
针对涉外需求，方案特别推出多语种服务小组，为外籍人员案件提供英语、俄语等外语专人服务小组，同时积极响应监管局服务外国人员的指导精神，落实凭护照即可替代身份证明和响应快速服务。此外，公司积极联动政府部门、行业机构及合作救援单位，形成内外协同的服务合力。
中国大地保险天津分公司将以此次服务保障工作为契机，以最专业的技能、最饱满的热情、最创新的举措，为峰会的圆满成功贡献坚实的“大地力量”！（中国大地保险天津分公司）
