为深入贯彻以客户为中心的发展理念，强化消费者权益保护工作，近日，中国大地保险天津分公司举办“守护之星Ⅱ”消保投诉技能竞赛。分公司消保投诉岗及各支公司专、兼岗人员参加竞赛。竞赛分为消保版块和投诉版块，围绕消保投、诉等相关工作的核心处理场景，结合实际工作中遇到的难点及要点，全面考察参赛选手的专业知识能力、沟通技巧及合规处理水平。
经过激烈角逐，消保竞赛和投诉竞赛分别评选出前三名，两项比赛的第一名参加总公司决赛。分公司消保客服部负责人吴雷表示，此次竞赛意义深远，竞赛不仅是一次技能的比拼，更是一场服务理念的深化实践。通过“学、练、赛”相结合的方式，进一步激发员工责任感与使命感，为构建“大消保”发展格局注入活力。
中国大地保险天津分公司始终将消费者权益保护作为践行金融为民初心的重要抓手。未来，公司将持续优化细化消保投诉管理工作，切实提升客户服务体验，帮助消费者“守住钱袋子、护好幸福家”。全体消保工作者也将以此次竞赛为契机，以更专业的素养、更贴心的服务，为公司消保投诉工作的开展保驾护航，助力行业健康有序发展！（中国大地保险天津分公司）
