近日，人保财险天津市分公司再次中标天津市医疗保障基金管理中心长期护理保险第三方经办项目，服务范围进一步扩大，自2026年起为滨海新区约160万参保人提供委托经办服务。人保财险天津市分公司成为天津市启动长期护理保险制度试点工作以来，唯一一家连续3次成功中标的财产保险公司。
党的二十大报告提出“建立长期护理保险制度”。长期护理保险是党中央、国务院应对人口老龄化、健全社会保障体系作出的重要战略部署，是促进社会经济发展的战略举措，是实现共享发展改革成果的重大民生工程。2023-2025年度，人保财险天津市分公司多措并举积极推动长护服务提质增效。一是积极宣传，扩大政策知晓面。长护险是五险之外新设立的第六险，为加大政策普及力度，分公司协助医保主管部门开展一系列社区宣传活动，发放宣传手册和明白纸近2万余份，与广大群众面对面沟通并讲解长护险配套政策，把党和国家的惠民政策送到千家万户。二是在医保主管部门的指导和监督下，建设满足长护险经办要求的办公场所。分公司配合医保主管部门，在河北区、蓟州区、宝坻区分别建设长护险分中心，并建立与医保分中心合署办公机制，不断加强与医保分中心在统一服务标准、提升服务效能等方面的深入交流与融合，共配置经办服务人员25名，其中具有医学、护理、财会专业背景人员9名，服务团队重点协助医保主管部门开展以下工作，包括受理信访投诉举报线索；配合开展申请受理及材料审核工作；参与失能评估和护理需求评估工作；结合护理服务建议，与定点机构和参保人沟通协调，形成护理服务计划；确定定点长护服务机构，实施日常协议管理工作；长护险费用审核、支付结算；开展评估人员规范化培训；定点机构日常巡查、抽查随访、评估结论及参保人员失能状态抽查；协助开展异议复评；长护险相关档案管理；参保登记等第三方经办业务。三是开展“医保商保一体化”服务合作。人保财险天津市分公司在长护险服务网点内设置“医保便民服务站”功能服务区，向社会公众提供更加优质、高效和安全的医保服务，充分发挥商业保险优势，助力提高医保公共服务供给能力、提升群众体验感，全力支持天津市医疗保障事业发展。
“十五五”规划指出，要加强保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕。下一步，人保财险天津市分公司将继续积极响应党中央决策部署，在总公司及医保主管部门的指导和支持下，不断践行“人民保险 服务人民”的初心使命，紧紧依靠人民，维护人民根本利益，持续优化经办服务，充分发挥经济减震器和社会稳定器功能，为天津市多层次医疗保障体系建设贡献力量。（人保财险天津市分公司）
