近日，客户杨女士专程来到太平人寿天津分公司柜面，向工作人员表达了诚挚的感谢。她表示，原本只是前来办理医疗险理赔业务，但工作人员在审核材料时，凭借专业的业务能力和细致的服务态度，主动发现其病情同时符合重疾险理赔标准，并及时协助她完成了相关理赔申请。
据了解，客户杨女士先后在2018年1月、6月投保了“太平乐享无忧重大疾病保险”、“太平医无忧医疗保险”，重疾保额20万以及“太平福禄康瑞重大疾病保险”保额10万。
杨女士此前因就医产生医疗费用，前来办理医疗险理赔。分公司柜面工作人员在审核病历资料时，敏锐地发现其病情符合公司重疾险的理赔条件。考虑到客户可能对保险条款了解不够全面，工作人员主动向杨女士说明了情况，并耐心讲解了重疾险的赔付标准和申请流程。在工作人员的全程指导下，杨女士顺利补充了相关材料，提交了重疾险理赔申请。
太平人寿天津分公司在收到申请后，立即启动快速审核通道，高效完成了资料复核和情况核实工作。最终，医疗险和重疾险的两笔理赔款共计30.6万元及时划入杨女士账户。这笔理赔款不仅有效缓解了杨女士的医疗费用压力，也为她后续的康复治疗提供有力支持。
未来，太平人寿天津分公司将继续优化服务流程，提升服务效率，以广大客户需求为导向，为客户提供更加专业、贴心的保险服务，用实际行动为客户的幸福生活保驾护航。（太平人寿天津分公司）
