评价一家险企的品牌价值，不能仅看单一维度的业绩表现，更需从其对时代趋势的洞察、对社会需求的回应、对行业责任的践行等多方面进行立体化观察与评估。其中，能否紧跟趋势变化与需求迭代，以前瞻视野布局、以务实行动落地，是衡量险企品牌生命力的关键标尺。富德生命人寿深刻把握时代脉搏，围绕老龄化社会需求、消费者权益保障等核心议题精准发力，在践行社会责任的同时，全方位夯实并提升品牌价值。
从时代背景来看，我国老龄化进程正加速推进。据统计数据显示，2023年末全国60岁及以上人口已达2.97亿，占全国总人口的21.1%；其中65岁及以上人口占比达15.4%。按照当前老龄人口增长趋势，预计我国将在2024至2026年正式进入深度老龄化社会，随之而来的是巨大且持续释放的养老保障、健康管理等需求。这一时代命题，既是险企面临的挑战，更是践行社会责任、实现品牌升级的重要机遇。
直面养老需求，富德生命人寿主动作为，积极投身养老事业发展。公司结合我国人口老龄化国情、国人传统养老偏好及自身资源禀赋，深度探索“养老金+养老服务”的融合发展模式，致力于为消费者提供“资金保障+服务支撑”的一站式养老解决方案。同时，通过多样化的宣传与服务引导，帮助消费者树立全生命周期的保险规划理念，助力大众更从容地应对未来养老挑战，以实际行动回应社会对优质养老服务的期待。
在具体实践中，富德生命人寿从产品与服务两大维度同步发力：
1.产品维度：坚守保险保障本源，以应对长寿风险为核心优势，研发并推出具有鲜明特色的养老年金产品。这类产品不仅为消费者提供稳定的养老资金流，更通过灵活的领取方式、个性化的保障设计，匹配不同人群的养老规划需求，为老年生活筑牢经济安全防线。
2.服务维度：整合集团内外优质资源，重点打造以居家养老、社区养老为核心的康养服务体系。从居家环境适老化改造、上门护理服务，到社区养老中心的日常照料、健康管理，全方位覆盖老年人生活场景，将“养老保障”从单纯的资金支持，延伸至更具温度的实体服务，切实提升老年人的生活品质。
值得关注的是，在提升品牌价值的过程中，富德生命人寿始终将消费者权益保护置于战略高度。公司将消保工作视为塑造核心竞争力的关键抓手与内生发展动力，将其深度融入公司治理架构与企业文化建设：从顶层设计出发，构建多维度、立体化、统一化的消费者权益保护体系；在业务全流程中融入消保考量，大到产品设计、销售规范，小到理赔服务、投诉处理，均以保障消费者合法权益为前提；同时建立“全员消保”工作格局，明确各岗位的消保职责，让维护消费者权益成为每一位员工的自觉行动。
未来，富德生命人寿将继续以时代需求为导向，不断优化产品与服务体系，深化消费者权益保护实践，在履行社会责任、服务民生需求的过程中，持续提升品牌影响力与美誉度，打造更具竞争力与社会价值的保险品牌。（富德生命人寿保险股份有限公司）
