平安人寿天津分公司风险提示：防范不当引导的消费

    保险不当引导是指保险销售人员在保险销售过程中，违反法律法规和有关规定，为达成业绩指标，通过诱导投保人隐瞒真实情况的方式，唆使投保人对自身健康情况、保单回访情况等做出虚假表示的行为。不当引导行为侵害消费者的知情权、依法获得赔偿权等权利。
 
    表现行为如下：
 
    表现一：诱导投保人不如实填写健康问卷。故意唆使投保人隐瞒自身真实健康状况，隐瞒既有病史，侵害保险消费者依法获得赔偿权。比如在投保时告知投保人“生病不用告知，这样对你有好处”、“有病也能赔，我帮你搞定”、“你看起来挺健康的，全部选没有就行”、“想不起来了就填否”等，给消费者造成误导，容易引发后续消费者出险后的理赔纠纷。
 
    表现二：诱导投保人不如实回答回访问题。在销售过程中，部分销售人员为提高承保率，故意唆使投保人不如实回答回访问题。比如在保单销售完成后告知投保人“公司会有一个电话回访，到时候都回答是就行”、“就说我都给你说清楚了，字也是你亲笔签的”等，侵害了消费者知情权。
 
    我们应该如何防范呢？
 
    如实告知，真实填写自身健康状况

    保险合同是基于“最大诚信原则”，约定投保人与保险公司权利义务关系的协议。投保人在投保时负有如实告知的合同义务。建议消费者根据自身保险需求，认真了解保险合同中的责任免除条款，如实进行健康告知。避免引发后续出险后的理赔纠纷。
 
    二、如实回答回访问题，确保真正了解购买的保险产品
 
    保险公司回访是确保投保人了解自身购买保险产品的重要环节，建议保险消费者不要轻易相信“这样保单能承保顺利”等言论。投保过程中务必做到认真对待公司回访等重要环节，确保自己真正了解所购买的保险产品。
 
    平安人寿提示保险消费者：在购买保险产品时，做到如实告知，不轻信“这样对你有好处”“这样保单能承保顺利”等说法，谨防被不当引导的风险。（来源：平安人寿天津分公司）