2022年2月，李女士为自己投保了一份保单，重疾累计保额30万元。因单位经营问题，客户感觉经济压力增加了，续交保费有困难，后通过朋友认识了自称某咨询服务公司的“孙某”，孙某承诺，通过他的帮助，可以为李女士在现金价值退保的基础上提高退保金，并转投其他孙某推荐的“更合适”的重疾险，李女士便按照孙某的要求提供了身份证、银行卡、手机号等个人身份信息。
最终，在孙某的“帮助”下，李女士也并未得到额外的退保金，公司在核实了实际情况并进行评估后，向李女士给出了“执行合同”的回复。见无法获取额外退保金，此时孙某话锋一转，告诉李女士这样退了也合适，于是李女士按照流程办理了现金价值退保。
随后孙某给李女士推荐了某款新的重疾险，但李女士因为年龄问题需要体检，没等来那个所谓“更合适”的重疾险合同生效，而是在此次体检中查出乳腺肿瘤，等来的是一场突发的重大疾病… …
李女士因为听信孙某办理了原保单退保，因此无法进行理赔，而现在保险合同因为疾病无法正常承保。李女士不仅失去了30万保额，还因身体状况不满足核保条件，新的重疾险也无法承保，只能与保险保障失之交臂。
李女士退保后，失去了30万保额的重疾保障。
客户退保后，会失去抵御风险的能力和自己应有的保障权益。如果客户想要再次投保，可能会出现：因年龄问题增加保费、因疾病问题责任免除、被拒保等情况。
如“孙某”这类的“好心人”，打着咨询服务的幌子，看起来是在为消费者谋利益，实际是有利可图，意图向消费者收取服务费，同时窃取消费者的个人信息以作他用。在欺骗消费者失去保障权益的同时，将消费者的个人信息安全置于风口浪尖。
保险消费者应建立正确的保险观念，科学评估自己的保障需求。投保时，广大消费者需根据自身经济实力及保单保障范围等情况谨慎考虑。仔细阅读保险条款，了解保险责任，如有问题可通过正规途径进行咨询。
保险公司在承保前，会根据被保人健康情况，年龄等对被保人进行必要体检，同时投保前代理人对被保险人的健康询问，客户需如实告知健康情况，避免后续产生问题。
切勿轻信不法分子承诺的“全额退保”， 避免自身利益受损，失去应有的保险保障。金融消费者应时刻保持警惕，在正规渠道办理保险业务，了解保险，理性购买，谨慎退保，为自己和家人预留充足的保障，拒绝非法“代理退保”行为。
