典型案例
Z先生于2017年为自己购买一款保险，在2023年1月来公司办理生存金领取时，因客户变更过姓名，在办理业务时发现与保险合同上信息不一致，柜面服务人员告知客户需提供身份证原件、含有曾用名的户口本原件，方可进行业务办理。
在工作人员耐心协助下，最终客户成功办理生存金领取，同时对公司的服务非常满意。
案件点评
为维护消费者财产安全，保险公司在与客户建立业务关系时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明
文件，并如实填写基本身份信息。
温馨提示
客户身份识别既是保险公司的义务，也是每个公民应尽的反洗钱义务，同时，也是保护消费者自身权益，远离洗钱风险的重要手段。
办理业务时，客户需携带本人身份证明文件，并如实填写个人信息。如果身份证件基础信息变更时，可通过泰生活、当地新生活广场办理客户信息变更。（来源：泰康人寿天津分公司）
