天安保险天津分公司车险理赔服务质量行业排名稳中有升
2012-11-26
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根据天津保监局近日公布数据显示，天安保险天津分公司车险理赔质量2012年前十个月在天津20家经营车险的保险公司中综合排名稳中有升，保持在中游水平。特别是其中每千万保费投诉件数指标位居三甲。
自2009年天津保监局推行车险理赔服务质量评价体系以来，分公司一直高度重视此项工作，对各项评价指标进行了细化的责任分解，通过考核落实到车险理赔服务的每一名员工身上。每期评价结果出来后即在理赔分析例会上进行通报，找出自身存在的主要问题，拿出整改措施并加以改善。同时，及时主动地向综合评价指标更加优秀的同业公司取经，学习先进的理赔服务理念和技术应用，不断改进和提升车险理赔服务水平，天津分公司为了更好地服务于天津广大客户，为每一位车险理赔客户提供更快、更好的服务体验。（天安保险天津分公司 李大刚）
