太平洋寿险静海支公司以客户服务带动拜访量增长

    2012年，太平洋寿险静海支公司在分公司总经理室的正确领导下，贯彻落实总公司“以客户需求为导向”的战略转型的服务理念,不断改革创新客户服务形式，完善客户服务体系，使静海支公司实现了规模保费与增长速度同步协调发展的良好态式。
 
    近日在2012年太平洋温情、关爱、保障、升级老客户回访活动中，静海支公司组织了大规模的老客户回访活动，主动为老客户提供热情、周到的服务,借此宣传各种保险业务和保险知识，拉动市场潜在的需求，使潜在客户成为了现实的保户。在回访活动中，敦促营销人员及时梳理客户资源，并为营销人员创造了接近客户的机会，为客户提供优质的服务的同时，收获客户加保或转介绍的机会。从十月份以来，静海支公司完成客户升级服务共有3921条,升级服务完成2503条,变卡完成了1150条,达成率为93%。通过真诚服务拉近客户与公司之间的距离。
 
    此次温情、关爱、保障、升级老客户回访活动，展现了太平洋寿险“以客户需求为导向”的战略转型的服务理念，同时为静海支公司今后客户积累活动奠定了坚实的基础。（太平洋寿险天津分公司）