抓培训 练内功 努力提升服务水平
2012-12-21
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为了提升客户服务部员工的整体素质，提升为客户服务的能力和水平，天安保险天津分公司客户服务部坚持每月一训，利用业余时间对部门员工进行保险常识、客户服务技巧、相关法律法规、公司条款等学习培训。针对员工普遍存在的问题，因地制宜的进行指导，使员工在与客户沟通协调中更加专业，更加迅捷，不断提高工作效率，做好客户服务保障工作。自开展培训以来，部门员工学习积极性很高，表示从培训中学到了很多有益的知识，对日常工作带来很大帮助。客户服务部也将根据实际情况，不断完善培训内容，进一步将培训效果落到实处。(天安保险天津分公司 于春刚)
